游戏化（Gamification）是一种战略，它将游戏元素和设计准则融入到非游戏环境中

游戏中的各种及时反馈让我感到极端满意，让我骑虎难下。每场战斗后，我都能看到自己的积分和金币提高。每天只要有空，我都要去报到刷积分。短短一周，我从青铜升级到了黄金，离铂金只差一步。你有这样的体会吗？

你们公司的体系好用吗？我信任会有很多人吐槽它不好用，以为它一点都不注重用户体会。如果你是一位B端产品经理或体系办理员，你或许会说：“B端产品需要用户体会吗？首要任务不就是服务公司办理层吗？”B端产品的利益相关者太多，能把它做出来、保证流程跑通就已经很不错了。反正这是公司的内部产品，你不用或许会影响你的KPI。

所以，诸如DAU、MAU、用户体会、NPS等要素看起来都不重要。但是，当最终用户诉苦产品难用时，你仍是有必要去安慰他们。这个问题，你有真正深思过吗？你有没有考虑过怎么提高用户体会呢？

一、业务应战

怎么提高用户体会？UI做得美丽一些，风格新颖一些，操作便利一些，逻辑更严谨一些，用户运用更简单一些，或者请一个专门的UX团队来优化一下。UXD有一套方法论，能够帮你做用户画像，找用户痛点，找到新产品才能处理痛点。提高的作用要看UXD的才能。你有没有想过用游戏的逻辑来深度优化用户体会呢？这就是游戏化（Gamification）。

二、什么是游戏化？

游戏化（Gamification）是一种战略，它将游戏元素和设计准则融入到非游戏环境中，然后增强用户的参与度、鼓舞感和满意感。通过提高用户体会，它鼓舞用户完结设定的方针或完结特定任务。在游戏化的环境中，用户一般会有一个方针，通过完结这个方针，他们能够获得奖赏或认可。

这些方针或许是通过某种形式的比赛或应战来完结的，也或许触及处理复杂问题或完结一系列任务。使用积分体系、等级、勋章、进度条、虚拟货币和社交功用等元素，游戏化引导并鼓舞用户投入更多时刻和精力。

三、游戏化产品的中心逻辑

1. 游戏化引擎

游戏化引擎是一款设计来协助开发者或组织构建和办理游戏化体会的软件平台或工具。它一般提供一套工具和服务，使开发者能够轻松地设计和施行游戏化战略，而无需从零开始编写代码。

游戏化引擎的首要优势在于，它能够大大简化游戏化的开发和办理过程，使组织能够更简单地施行并保护游戏化战略。但是，在挑选游戏化引擎时，保证它能满意你的特定需求并具备满足的灵活性和可扩展性是至关重要的。

如下图所示，我们最后挑选了其时全球闻名的Bunchball（2018年被BI WorldWide合并）的游戏化引擎产品，与我们的各个业务体系整合，进一步融入到数据中台中，通过API完结与游戏化引擎的交互，计算结果在相关业务体系中展现。