在做可用性测试前，需要进行很多准备，过程中也需要记录很多相关的信息

）可用性测试策划应用

在做可用性测试前，需要进行很多准备，过程中也需要记录很多相关的信息，初步尝试的设计师可以参照以下步骤完成可用性测试的整个流程：

Step1：确定调研目标（目的、用户、时间、环境）。

Step2：确定测试任务（任务内容、测试方案、SUS问卷地址），任务内容可以通过抽取用户体验地图（User Journey Map）流程中的触点设计，保证流程的完整性和任务的关联性。

Step3：引导测试用户完成可用性测试，过程中记录测试时间、用户遇到的问题、发生的频率等等，记录类型可以根据测试测中点进行记录。

Step4： 用户填写SUS问卷，回收问卷分数进行计算，得出SUS分数、可用性分数、易用性分数的均值作为本次测试的结论。

Step5：作为补充，可以计算SUS样本分数的置信区间，预期未被测到的目标用户对产品的评分可能落在的区间，区间下限可横向对比，看是否低于行业标准。可以描述为“样本分数标准误差约=5.34，置信区间为63.78～69.12；有95%的把握认为测得的均值接近总体期望，未测样本分值将落在63.78～69.12之间，符合行业标准预期”。

Step6：通过测试过程中观察用户行为，探讨用户提出或下意识忽略的问题，并进行问题的记录和分类。

Step7：用户访谈记录问题进行解析，对问题的严重程度进行评级，选出问题较多的部分并提供可能的解决办法进行优化。