外部因素是指跟本公司的产品涉及和策略无关的、平台无法把握的因素，通常会涉及用户质量、季节时间、竞争对手等

外部因素是指跟本公司的产品涉及和策略无关的、平台无法把握的因素，通常会涉及用户质量、季节时间、竞争对手等。外部因素往往是我们无法干预的，但是了解外部因素有助于我们分析转化率出现波动的原因。

1. 用户质量

用户质量与用户来源、用户构成、用户职业、用户本身的需求意愿有关。

1）用户来源

不同渠道决定了用户的意愿和质量。如：功能入口渠道的用户转化率高于运营位渠道，因为运营位带来的用户往往是需求更加不精准。提升转化率高的用户占比，也能提升转化率，但这个往往是比较难干预的。即使干预了，可能会降低业务本身的流量，反而产生不利影响。

2）用户构成

老用户的购买意愿，通常是比新用户高的。新用户中，非首次访问的用户往往又比首次访问的转化率高。因此，老用户的比例提升，或者新用户中非首次访问的用户比例提升，也会使用户的整体转化率提升。在业务的初期，业务在开疆拓土阶段，新用户一般占据较高比例。随后，原来的新用户转变为老用户，老用户的比例逐步上升，这时候即使新用户和老用户的转化率不变的情况下，整体的用户转化率也会提升。

3）用户收入

不同的职业有不同程度的收入，收入的高低影响用户对于价格的敏感度，从而影响购买力。用户中低收入的人群占比变高，可能也会导致转化率出现下降。

2. 季节时间

不同的业务会有不同的淡旺季，比如旅游产品，在节假日、暑假往往是高峰期，这段时间用户本身的购买意愿变强，转化率会呈现上涨趋势。

3. 竞争对手