内部因素是指跟产品设计、运营策略、业务模型直接相关的，会影响用户转化率的因素

内部因素是指跟产品设计、运营策略、业务模型直接相关的，会影响用户转化率的因素。

1. 产品流程

1）产品的使用路径

如果把用户的操作路径看作是一个漏斗，路径越长，最后漏下来的用户数会越少。优化产品路径，可能能在一定程度上提升转化率。例如用户需要填写一项信息，但字段多、步骤长，那么很大一部分用户可能在填写的过程中放弃了。

解决方案有以下几个思路：

• 节省不必要的环节，去掉非必须的流程，降低用户的门槛；
• 简化环节，如减少点击、减少页面跳转。如果一步就能轻松完成，就没有必要让用户多一次点击和跳转，从而让流程更简单；
• 任务分解，如果产品流程过长，可以采用任务分解的方式，将一个大流程拆解为几个小流程，每一步用户只用完成少量的操作，降低用户面临操作很复杂事项的心理压力。

2）操作便捷度

人都是懒惰的，更简单便捷的操作会让用户更容易购买。

提升操作便捷度有这几个方法：

• 信息自动带入，减少输入，降低用户填写的难度，可以大幅度提升用户的转化率；
• 用更简单的操作方式替代，比如手动输入改为拍照识别。

3）信息的完整性和准确性

用户在交易的过程中，会有ta最关心的信息。提供用户关心的关键信息，并保证信息的准确性，打消用户顾虑，可以促进其尽快下单。比如用户在租车的时候，会关心这辆车的品牌、长什么样、是哪一年的型号，如果缺失了某些关键的信息，那么用户会产品疑虑，最后可能就不下单了。

找到用户在每一个流程关心的核心信息，并提供准确的信息，打消用户购买的疑问，进而提升转化率。

4）功能完整性

产品的现有功能如果不满足特定人群或特定场景的用户需求，会影响这类人群或场景的转化率，进而影响了整体转化率。例如不支持婴儿、外籍用户购买机票，那带婴儿出行的家庭以及外国用户，会转向其他平台购票。

梳理出产品的目标用户的类别，以及在每一个流程中用户会遇到的特定场景或异常场景，分析目前的产品功能是否解决了用户的需求；如果没有，那就去解决它。

5）产品的信任度

新产品会有这个问题，用户或许没有听过这个品牌，在前期需要建立对产品的信任度，才会愿意在这个平台上交易。建立用户对新产品的信任感可以提升用户转化率，解决思路有：

1. 增加其他用户或用户的好友在这个平台交易的提示；
2. 增加平台优质的服务承诺；
3. 提供大品牌的背书。

2. 运营策略

补贴和活动可以让用户享受实打实的优惠，对于提升转化率的效果是显而易见的。对于一款新产品，前期可能需要运营上的补贴让利，来吸引用户完成首次消费，完成一次完整的产品体验。

当然，除了一些大厂外，大部分公司其实并没有强大的财力来维持长期的补贴。从长期看，还是要靠优质的用户体验和服务来留住用户。

3. 供给端

对于交易类产品，用户在这个平台上购买的是实物或服务，那通常会涉及到供给端。

1）供给端的丰富度、充足度、质量、价格

供给端品类的丰富度、充足度、质量和价格，会直接影响用户能否在平台上选到合适的产品或服务，进而对交易转化率产生明显的影响。

例如，酒店预订产品，如果酒店量少、房型不符合、房源质量差，那用户可能就选不到合适的酒店，继而只能放弃。那么扩充酒店的数量，提升酒店的质量，会是提升转化率的有效手段。