从电商私域操盘手的第一视角来掌握私域运营体系

可能大家现在都知道公域、私域这些是什么意思，但对“商域”可能有些陌生！

商域是什么？

狭义解释：电商方面的私域（这是我个人的理解，目前市面上没商域的过多解释）。

想必很多人会认为商域不就是私域嘛，其实私域和商域有很多本质上的不同点，私域讲究的是企业/个人流量池中对用户的管理体系，而商域是产品对用户产生的运营体系，简单而言就是底层逻辑是相同，但实际操作会有不同。

本篇内容从电商私域操盘手的第一视角来掌握私域运营体系、用户分层决策、包裹卡/短信引流技巧以及如何成为私域操盘高手之路。

一、电商私域前期注意事项

1. 私域运营体系

操盘的前提需要有个意识，品牌私域的体系化思考逻辑，凡是看到体系化这三个字就要立马做出反应，意识到这一定是要看全局的逻辑。

「体系」是要纵观全局，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

什么是战术勤奋？

策划活动：快闪、抽奖、拼团…

运营社群：拉群、剧本、卖货…

还有短视频、直播、裂变…

一上来就研究那么细节上的战术问题，而不是先选择分析整个活动/项目的整体局势、策略、节奏等，没有个详细的战略分布就靠战术是不行的。

私域运营体系化落地需要3个关键性的步骤：引流（私域流量从哪来？投放or订单粉）、承接（流量来了放哪承接？）、运营转化（流量后续如何运营和转化？）。

2. 私域用户承接与分层

有没有小伙伴发生过这样的情形：“好友很多，且拉了很多群，刚开始群内都是非常的热闹，彼此相亲相爱的吐槽、讨论、学习，但逐渐群内就开始不活跃，群主发消息也没人回，也不知道群内的小伙伴看了没看群主发的消息”。

以上这情况其实是在承接的环节没有做到位导致的必然趋势，私域的承接并不是简单的把用户加为好友那么简单。

承接的重要性：