收集画像数据

收集画像数据？

很会直接罗列出收集客户数据的各种渠道，如行为交流、营销活动、客户投诉等等。但是实际上，该收集什么数据一定是要根据实际的消费场景去决定的，不同的情况要收集的数据的侧重点不同。
那么都有哪些情况呢？

举个例子，想想自己在买房或者即将买房的时候是如何做决策的？我想一定很少有人能够随便就做出决策，至少内心都会对地段、价格、配套设施等进行了众多考察，并且60%的决策应该都是在真正见到房产中介之前已经完成了的，然后在中介推荐的房子中寻找有没有满足自己要求的房子。

类似房子这种产品就叫做高考量度产品，这种产品一般可以直接问出客户自己的购买的心路历程、决策依据是什么，客户需要购买的时候，是有意识多于无意识的。

图：高考量度产品

换一个场景，想想自己刷知乎的时候，是点开这条回答还是点开那条回答？点外卖的时候吃这个菜还是吃那个菜？这种时候是如何做决策的？

类似这种产品叫做低考量度的产品，这种产品一般很难问出客户你是依据什么做出的选择，客户可能会尴尬的回答，我就喜欢呗！因为大多数情况下，客户的选择是无意识的。

图：低考量度产品（信息网站）

介于这两者之间的，还有中考量度产品，这种产品可能客户也不是很确定自己想要什么，但是会有一个大概的选择范围，在看到产品的时候，又会因为产品的某一个特性触动，做出购买决策。

例如购买冰箱之前，可能你知道自己想要一个两门冰箱，后来销售告诉你这款冰箱和那款一样价格但有速冻功能，这时你可能会因为这款特性做出了购买决策。