精细化、精准营销的效果应该是：在对的时间，把对的内容，给到对的用户

精细化、精准营销的效果应该是：在对的时间，把对的内容，给到对的用户。

营销平台的定位是，能够更精准地筛选目标用户，更高效地配置内容，并能更及时监控、反馈营销的效果。

平台营销应该有两个作用：

1. 提升经营效率，降低人力成本
2. 建立反馈链路，提供经营决策。

这两个作用，字面意思比较好理解。当然还有一个很重要的点，需要关注：那就是较低的出错率。出生产事故，可是会很大的问题。

前些年，就有某个互联网平台发生过类似的事情：一条push，1天内连续推送10+次，听说后面那位产品经理，受到了严重的处分。

二、梳理业务流程

这个平台有了明确的定位之后，接下来需要梳理下：一个完成的业务操作流程是怎么样的。试想下：一个内容到消费者手上，经历过哪些流程？

首先，肯定是创建内容。其次，创建好内容之后，选择对哪些人投放。即为选人群紧接着，在什么场景下对这些人投放。再然后，是什么时候投放。最后，还需要监控投放的效果所以一个闭环的业务链条应该是：建内容，选人群，选渠道，选时间，监控效果。

三、明确系统角色

如图所示，从供需关系中，系统只有两种角色，那就是：内容创建者和内容消费者。创建者负责生产内容，消费者消费内容。

但简单的两个角色中，并不能完全确保平台的稳健、高效运作，所以要加入第3和第4个角色，那就是质检员和反馈员。

质检员，负责的是内容质量的审核，一般认为人工和系统两部分，人工是复核的领导或者交叉复核的角色。系统的话，是对营销敏感词、触发频率的检查。反馈员，是对营销效果的反馈，主要是系统来反馈，比如营销触达的效果、活动的效果监控。

四、确定范围

在这一步，就是要明确哪些内容是系统要做的、哪些是不做的。这些都是结合平台的定位、业务流程、使用角色规定出来的。

在营销平台中，首先要明确的是，营销的内容是什么？根据我在文章开头写的定义，这里营销的内容包括两部分：营销推送和营销活动。然后是，营销对象。

对哪些人进行营销：主要要考虑的是：

1）是不是只有一个业务的用户？

2）这个业务中，业务人员平时是怎么筛选用户的？有哪些纬度？比如从用户生命周期、用户渠道、业务特征等等。

第3个模块是，使用者角色，有哪些权限、有哪些角色？配置人员、复核人员、数据人员等等。这些角色中，又是怎么授权的。