思考在特定场景下用户面临的问题，综合现有的资源以及对于产品定位的把握给出该场景下解决用户问题的方

对于产品经理而言，同理心/用户思维必然都不是陌生的词汇，他们都不一例外地强调着想用户所想对于产品经理的重要性。它要求产品经理在接到不同需求后能够快速地切换角色，化身不同阶段的产品使用者，思考在特定场景下用户面临的问题，综合现有的资源以及对于产品定位的把握给出该场景下解决用户问题的方。

但实际上，从需求产生的一开始，用户/业务心里已经有了他们认为的解决方。但站在全局的视角下，这些方案是否真的最佳呢？

虽然不得不承认伴随着业务/用户问题提出而产生的，用户思考侧的解决意见的确能够帮助产品经理拓展思路，但是通常情况下，作为产品经理的我们需要多问一个为什么，为什么这个方案可以解决用户的问题，而用户实际面对的问题又是什么？

如果将用户实际问题下隐含的需求，理解为用户需求；那么从用户和解决方案一起打包而来的需求便可理解为用户的欲望。

但实际上，用户需求与用户欲望之间是存有差距，从用户欲望到用户需求更是解掉华衣，探索本质的过程。所以作为产品人，为何不把它作为每一次对接需求的假设前提。在每一次听到业务进行需求描述后，跳出同理心，跳出用户视角，回归产品理性人的以免去分析问题，找出解决问题的可能路径。

下面本人将以微信针对免打扰群聊功能的设计为案例，以自己的产品思路去评价该问题下已有的解决思路，并由此，尝试总结找到用户欲望到用户需求之间的变形路径。类似问题下的方法论：

相信大家一定不陌生，对于微信，网友们曾提出的针对无用对话框（大多数是群聊）标成了免打扰后，下次有新消息时还是会排在前排醒目处，于是提出的的“置底”对话框的解决办法。

用5w法翻译实际场景为：

1. Who：免打扰的群聊。
2. When：产生新的无用消息时。
3. Where：在消息页的醒目位置。
4. What：会再次出现。
5. Why：免打扰模式没办法真正的让无用群聊的消息达到不提醒的目的。

who是问题指向的关键对象，what&why是场景的关键，结合场景表述的5个要素，可以看出该问题描述微信社交场景下，群聊消息提醒方式存在问题，该需求的核心词为“群聊信息提醒方式”。这时，暂且抛开用户思路，回归产品人应有的理性思维，尝试描述该结果关联的逻辑路线，