动机：决定你是否愿意采取行动

. 动机：决定你是否愿意采取行动

用户只有动机充足了，它才会去做那一件事情，在产品的设计理念中，很多创作者利用了心理学效应去设计产品，让很多人有充足的动力去行动。下面就利用心理学效应来介绍一下游戏充值行为。

稀缺效应：物以稀为贵，当产品的数量由少变多时，它在人们心目中的价值会降低”，所以设计者反向思维设计，利用稀缺效应来扩大产品的价值。

不知道你们有没有这种经历，想起玩游戏时，限定的，抽卡几率低的东西玩家总是最想拥有的，即使它不是最好看也不是最有用的，即使你买了也不一定会去用它时，但是因为它的稀缺性，放大了产品的价值，所以你会去买它。

锚定效应：“首周减*”“打七折”“满减优惠”等这样的促销活动，其实就是利用了用户贪小便宜的心理，比如王者荣耀每次在节假日都会做活动，每次上线一款新的皮肤，都有首周优惠的活动，在用户看来，我们是赚了，实际上，这也只是开发者的“套路”罢了，因为这样可以大大的增加了皮肤的销量。

赠券效应：为了鼓励用户继续消费，运营商会利用充钱送点券的活动，几乎所有的游戏厂商，都会设置充钱送点券的设置，其实这也是利用了消费者贪小便宜的心理。离我们现实中息息相关的就是买奶茶送卡片，该卡片规定凡事在本店消费满几次就能免单一杯的活动，其实这也是鼓励消费者继续消费。

其实很多时候，不仅仅是在游戏充值这个例子上，我们时刻被很多动力所影响。

影响人类行为动机的无非就是：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。

比如说：有时候，你发现你身边的都在玩某款软件，为了跟他们找共同的话题，为了不被他们所排斥，你也会去尝试玩那款软件；再比如我前面我提到的小明为什么会使用电子邮件这个问题，因为他害怕被这个圈子所抛弃，心里面有恐惧感，所以这就是他使用电子邮件的动机。

2. 能力：推进用户完成这一活动

在产品设计时，当某个操作，用户没有进行下去的时候，创作者就会思考是什么什么原因阻碍了用户完成这一活动？

• 用户究竟是时间不够？还是经济实力欠缺？是忙碌了一天之后不想动脑筋？还是产品太难操作了？
• 是这个产品与所处的环境格格不入？还是他太逾越常规，让用户难以接受？

发现这些问题后，创作者会去优化产品，让用户以最简单的操作步骤，去推进用户去完成这个操作。

Google之所以能够成为行业龙头，就是因为Google它减少了很多人在搜索信息是花费是时间和精力，搜索结果精准，搜索界面简洁，提升了其服务质量，所以Google成为了世界上最受欢迎的搜索引擎。

苹果手机之所以经久不衰，这跟它的设计理念有很大的关系。

从苹果手机一个拍照的细节就可以看出来。生活中的珍贵片段往往转瞬即逝，因为我们要借助相机来留住美好的记忆，如果把拍照步骤设计得很繁琐，有时候不能及时抓拍到珍贵时刻，所以iPhone里面的拍照程序设置在锁定屏幕上可直接打开，无需输入密码就能拍照，操作简单，又能保证你能及时抓拍。所以很多成功的产品，其实是在做减法，让用户以最简单快捷的方式去解决问题。

3. 动机和能力–你该先解决哪一个？

找到了促进人们采取行动的触发，明确了何种行动应该成为人们的使用习惯，提高人们的动机和能力，以推动他们的付诸实践。但是，动机和能力，哪一个排在前面会比较好呢？

答案始终是：先解决能力问题。我们在前面已经提到了，动机是决定你是否愿意采取行动，能力是推进你完成该活动。我认为前提应该是先有能力，加上诱导你的动机，你才会去采取行动。举个例子：

• 有动机没能力！你很喜欢的一款西装，某天打折，有很强的动机来吸引你买，但是尽管打折了，价格依旧不菲，要2千多块，但是你最近因为生意失败，经济能力有限，哪怕你有再强的动机，你也不会买，因为以你目前的经济状况，支付不起。
• 有能力没动机！相反的，等你有了很强的经济基础时（能力很足），哪怕你喜欢的那件西装它没有任何优惠（动机不足），价格很贵，但是你的经济基础足以支付起那件西装，那你就会采取行动，买下那件西装了。

总而言之，能力始终是排在动机前面的。不然我们也不会常说：“爱情是需要一定的物质基础的”。虽然这句话不是绝对的，但是也有它存在的道理。