技术中台、业务中台、数据中台、组织中台之间的逻辑关系

对于中台，市场有很多争议。很多人认为中台是为了迎合市场需求创造的一个概念，之前早就有。如果从中台的技术实现形式和“企业级能力复用平台”这个概念来看，确实如此。但如果从新零售背景来分享，中台是市场需求的必然产物。

在中台建立一个商品中心，对企业所有的商品进行统一维护、统一的上下架处理、统一的价格变动，同时也可以在商品中心进行赠品管理、组合商品管理、素材管理。

在中台建立一个订单中心，对全渠道订单进行接入，并按照不同业务逻辑（商家不同、商品类型不同、体积不同、配送方式不同）进行订单路由与拆单，对不同渠道来源的订单，或者不同时间段下单，但姓名、电话、地址都相同订单，可以进行订单合并发货，节省物流成本和配送效率。

在中台建立一个库存中心，将前端所有渠道的虚拟库存，建一个虚拟仓库，每个月按照各渠道上报的销售计划进行库存的分配，哪个渠道销售好于预期，可以在虚拟仓中将其他销售不好渠道的库存进行划拨，而不影响实体库存变动，实现一盘货策略。

于是，中台有了一个个商品中心，会员中心，营销中心，订单中心，支付结算中心，库存中心，物流中心……

随着企业越来越大，业务越来越复杂，要求中心的能力也越来越多，越来越细分。之前的商品中心可能会更细分出商品中心、素材中心、价格中心；会员中心可能又会分出会员中心，积分中心。客户中心又会分出客户中心、店铺中心等等。

三、技术中台、业务中台、数据中台、组织中台之间的逻辑关系

所以，如其说中台是“企业级能力复用平台”，我更同意中台是“企业级资源整合、核心能力沉淀、数据共享的公共服务平台”。企业通过这样的一个平台，将业务统一到中台上来，实现企业业务的全流程在线，全流程操作，全流程可视。

既然中台是基于新零售业务诞生的，那么中台有哪些形式和类型？市场上常见的中台有技术中台、业务中台、数据中台和组织中台，他们之间是什么关系？

先来谈谈组织中台，其实叫组织中台化可能更合适，企业没有中台之前，某个渠道业务部门，需要统管该渠道上下游所有的业务，比如某企业天猫渠道业务部，需要管天猫商品允销、管计划、管订单履约、管库存、管会员、管活动营销、管售后；京东渠道、拼多多、海外渠道等也一样。

但企业建立中台型组织后，前端京东、天猫、拼多多只负责销售、接待售后等。哪些渠道卖什么商品，统一由商品允销管理团队管理，所有渠道的会员由会员部门统一管理，可以实现会员的统一运营，统一关怀。营销有统一营销部门管理，这样防止各渠道同时做营销带来骚扰和资源浪费，同时做到在大促期间营销一致和互补。

这样扁平化的中台型组织，专业领域聚焦，各司其职，企业运营效率大大提高。所以，前端不同渠道负责各自销售，中台统一运营，后端与生产和财务对接的中台型组织架构模式越来越被数字化转型企业采用。