数据集成：将多方数据源统一汇聚、管理，集成分散在不同系统的客户数据

数据集成：将多方数据源统一汇聚、管理，集成分散在不同系统的客户数据，建立完整的数据字典，解决数据孤岛问题，并提供基础的数据接入、异常值过滤等处理能力，形成准确、易用、完整的高质量数据源，此外用户ID(设备ID、手机号、身份证等)构建完整统一的用户档案。

标签管理：基于用户画像标签体系、商品画像标签，构建统一标签资产管理能力，标签生产流程配置化，可以快速生成统计类标签、规则类标签，算法预测类标签产品化，为用户分层、商品匹配提供精细化的筛选能力。同时，可以为算法模型训练提供特征标签，提高标签复用能力。

场景配置：基于拉新、召回、节假日不同营销需求，配置运营场景，基于标签进行人群圈选，并可将人群结果以数据文件、数据服务等方式对前端应用输出。

服务管理：数据中台的最后一公里是API，CDP平台提供用户、商品的精细化分层能力，以数据服务的方式快速输出，对接外部的DMP广告投放平台，以及内部的短信营销、AppPush，实时红包弹屏等触达手段。

效果分析：场景命中的用户转化效果实时分析，优化人群圈选与触达策略，形成反馈闭环。

1. CDP平台的应用场景

（1）新用户获取

利用CDP平台的用户分层能力，将对历史有访问过、对平台或品牌有一定认知但未成功转化的用户进行外部广告的二次投放，将这些用户的ID对接腾讯广点通DMP之类的外部渠道，提升广告投放精准度。

（2）站内用户促活

通过运营规则的配置，例如浏览多个商品却未下单的用户，进行实时促销触达，刺激用户形成转化。此外可以根据用户偏好意向提供差异化的产品或服务。

（3）沉默或流失用户召回

（4）客户关怀

针对生日用户、或服务体验受损用户进行关怀、安抚，提升用户体验。

四、CDP、DMP、CRM的关系

CRM是早期信息化时代的产物，DMP是互联网广告例如百度SEM营销，淘宝站内流量售卖、腾讯广点通广告等时代的代表产品，而随着互联网下半场的到来，以及企业对数据应用价值的挖掘，强烈的用户精细化运营需求催生了CDP平台的诞生。

CRM侧重于客户关系的管理与维护，DMP严格意义上讲是服务与广告投放场景，CDP平台则更多聚焦于内部用户的精细化运营。

在数据源方面，CRM以站内一方数据为主，DMP则更多是与三方数据对接，实现广告精准投放，CDP数据源更加丰富，包括站内一方用户数据，也可以是导入外部数据。