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2019-03-31
评估项目价值
不少同学,缺少项目评估的过程,或者流于形式。在我看来,这个环节是必须的,且是要做好的。
收益的衡量特别有挑战,多数工作不久的产品经理对这块比较无力。收益衡量的复杂性在于:难以选择衡量指标,难以评估收益大小。
根据产品方向的不同,衡量收益的指标是不同的。例如:用户产品方向,在意日活的提升;企业产品方向,在意效率的提升;商业产品方向,在意收入的提升。
如果各项目衡量收益的指标是相近的,它们可直接比较。但现实中,各方向的产品经理经常需要去争取同一类资源,这时候,需要补充一些规则来定义这些指标的优先级。
评估收益大小是最难的,这部分没有通用的做法,我分享一些典型的情况。
如果你是做用户增长或收入增长的,那你的业务一定能拆解成一些公式。例如:
这类方向,每个项目的收益应当尽量对应到公式中的一个或多个指标。然后,根据项目情况、历史经验等预估项目对这些指标的影响,并估算对最终目标的影响。
如果你的业务方向是提升人效(例如做OA系统),减少用户完成任务的时间可以理解为核心目标。当我们提出一个优化点时,可以通过数据分析、用户调研、模拟体验等方式,预估其能节省的时间。
当项目收益难以预估,或者预估所需的成本较大时,MVP和A/B实验是解决方案。这类做法对应着一些重要的工作:理清楚实验的目标,定义好推全标准,尽量降低成本。
多数时候,成本的衡量相对容易。
人力成本大体上可以预估。例如:项目需要PM 2人周,RD 3人周等。有时候,直接比较各项目的人力成本值并不合理,不妨把他们做离散处理,把项目的综合成本划分成高、中、低档次。
资金成本也是要重点考虑的,特别是流量采买、活动运营等方向。这时,必要的过程是结合项目目标(例如日活增长1万人),去评估所需的总成本及单位成本。
除了人力和资金成本,有时我们也不能忽略沟通、协调的成本,因为这会影响项目的实际进展,涉及跨部门合作时这个点尤为重要。
当你分析好各项目的收益和成本时,各项目的ROI大体上就确定了。这时,可先把同一个方向的项目排序,然后根据额外的优先级规则,对不同方向的项目综合排序。
需要注意的是,未被优先考虑的项目,其收益可理解为你的机会成本,你需要确定在当下放弃这部分收益是合理的。
实践中,不同方向的利益冲突,同一方向上短期、长期的利益冲突,经常会被大家忽略。大家需要尽量避免这种情况。