直触摸摸用户：实在的答案，不在产品里

谁是咱们的方针用户，谁是咱们的反向用户？这个问题，是所有产品设计的首要问题。我触摸过许多创业公司的老板，到了后期扩展困难、用户转化低、付费难，一开始都以为是产品没做好、流量不够，其实基本问题，是压根没有分清什么人该服务，什么人该抛弃。只要精准找到方针用户，“礼貌”地过滤掉反向用户，产品才不会越做越重、越走越偏。那该怎样识别？今天一篇文章，带你理清楚。

了解职业产品：不是你觉得，而是用户在用

当咱们决定进入一个职业，想要做这个职业的产品时，第一步不是着急着手，而是有必要站在“用户”的视角，去全面了解这个职业里现已存在的产品。咱们需求深入体验这些产品的运用流程，体会它们带来的感触，清晰它们处理了什么问题，又留下了哪些问题。

与此同时，竞品的用户反应也非常要害。好评能够协助咱们了解用户介意的亮点，而差评更值得研究——它提醒了用户的不满、痛点和希望。但需求提醒自己，用户说的未必等于用户要的，信息有时分也会“扯谎”。有些所谓的“问题”并不一定要处理，它或许是产品用来挑选非方针用户的一种方式。要害在于，咱们是否能从这些反应中，辨别出哪些问题代表实在的改善空间，哪些则是商场定位的边界。

直触摸摸用户：实在的答案，不在产品里

如果能够，尽量找到那些现已在运用相关产品的用户群，想办法设法融入进去。比如我之前在做 IoT 家居处理计划时，就会自动加入一些业主群。群里有深度运用智能家居的年青业主，也有对这类产品持保存态度的年长业主。加入之后，我会跟他们逐个交流：为什么选择购买智能门锁、智能灯具？他们更介意哪些功能？什么样的外观更简单打动他们？反过来，又是什么原因让他们不愿意选择某些产品？顾忌点在哪里？

这些问题，我都会提早设计成一套结构化的调研表格，每次针对不同产品打开开始调查。除了聊天获取信息，我也会尽或许线下实地调查，看看他们在实在运用过程中的反应和行为。

许多时分，用户自己也说不清楚他实在的需求在哪。这就要求产品人从多个维度去拆解：什么是大家共有的底层需求（共性）？什么是详细场景下独有的个体需求（特性）？哪些能够转化为产品计划？哪些其实不需求满足？这种办法，其实有一个术语，叫：用户影子调查。