事务才能独立于安排的人员、流程、信息、资源

 事务才能的概念

简略来说，事务才能是企业“做某事的才能”。

事务才能描绘了企业当前和未来应对挑战的才能，即企业能做什么或需要做什么。事务才能建模的要害在于界说了企业做什么，而不是怎么做（由事务流程描绘）。

以人才招聘为例，大多数公司都需要”招聘人才”这项事务才能。”招聘人才”明确了要做什么，但并未详述怎么履行。这可能是招聘HR经过招聘网站招引提名人，也可能是将任务外包给猎头公司。

精确界说的事务才能一般具有高度安稳性。过去几十年中，尽管招聘流程、技能和形式阅历了天翻地覆的改变，”招聘人才”这项核心事务才能依然坚持不变。

正是因为事务才能的这些特征，它对构建IT体系架构供给了至关重要的帮助。环绕事务才能构建的IT体系不仅具有更安稳的结构，还更容易扩展。

当需要推出新产品或服务时，合理复用现有才能是最高效的方案。

4.2 事务才能的构成

事务才能独立于安排的人员、流程、信息、资源。精确地说，这些事务要素是支撑事务才能而存在的。相同以“招聘人才”为例，“招聘人才”包括的事务要素可能有：

• 人员：人力资源团队。
• 事务流程：招引、筛选、面试、雇用。
• 信息：职位描绘、招聘需求、应聘者简历、面试评估表、入职文件等。
• 资源：招聘体系、人事体系。

4 事务流程与事务才能的差异

• •事务才能：关注企业核心事务的才能和成果，不涉及详细的流程分化。
• •事务流程：专心于流程自身，面向特定场景，经过活动组合解决详细问题，是企业日常运作的要害动作。

事务流程的不同环节，需要对应的事务才能来支撑，事务才能能够被多个事务流程复用。事务才能被复用的次数越多，企业在事务才能建造上的收益就越大。

如图所示，以订单派单的事务流程为例，接纳订单、派单环节依靠订单履约才能，承认蛋糕订单细节环节依靠客户服务才能。