在产品使用体会的相关问题中，哗啦啦的客户满意度排名榜首

上图为美团餐饮体系的功能全景图。toC 的部分包含扫码点餐、外卖、团购等；toB 的部分，比如老板看到的一些运营分析、财政办理、进销存等。根据场景，体系分为线下和线上两个部分：线下，为餐饮商户供给餐厅数字化解决方案，帮餐厅完成从前厅办理、后厨生产办理、会员办理、线上运营办理，到供应链办理的整套数字化运营；线上，完成餐厅和渠道的打通，协助餐厅链接顾客，协助餐饮商户了解顾客、商圈，辅助商业决策，并为顾客带来更好的消费体会。

2. 哗啦啦

哗啦啦，成立于2009年，供给根据云架构的收银体系、线上餐厅、营销、运营、供应链、财政、大数据等一体化解决方案。哗啦啦现在为国内餐饮行业最大的SaaS体系服务商，为国内超过50%的餐饮连锁百强客户供给智能化办理和决策支持。产品掩盖餐饮全业态、全业务环节，为餐饮企业构建数据化、精细化、可视化的运营办理新模式。

上图为哗啦啦的产品架构。哗啦啦还在全国布局综合性食品研发加工中心和冷链物流配送中心，供给从研发、原材料收购、加工到冷链物流配送的一站式餐饮供应链服务，推动餐饮连锁化发展并为之供给基础设施渠道。

哗啦啦在供应链板块下了苦功夫，从2020年开始大力推进“22城”城市共享中心厨房项目.济南“22城”中心厨房产业园是全国规划最大的餐饮门店配套服务项目，项目总占地面积近百亩，建筑面积近10万平方米。现在产业园有蔬菜加工、肉类加工、生鲜调理、料包加工等八大区域。其间，一期工程已投入使用，年产值将到达28亿元。

哗啦啦在供应链板块的投入也收到了商家的认可。在“供应链办理体系中，您认为哪家数字化服务商的产品体会最佳？（多选）”问题中哗啦啦呼声最高，满意度达85.7%。

在产品使用体会的相关问题中，哗啦啦的客户满意度排名榜首。

软件体系方面，不断细分的使用场景推高研发本钱，供应链方面，又需求完善的基建、大量的资金投入。而国内餐饮企业数字化投入较低，所以决议了哗啦啦有很长的商场培育期和资金回血期。

上一年11月到今年年中哗啦啦一直处于“资金链断裂”、“提现难系资金被移用”的风云中，商户们发现提现迟迟未到账，商户们选择线上投诉或线下聚集等方式，企图要回自己的钱款，引爆舆情。今年8月4日亿阳信通以2.5亿入股哗啦啦，这笔资金成功到账后，有望协助哗啦啦走出困境。失掉的客户信任怎样拿回来也是哗啦啦即将面对的一大问题。

3. 客如云

“店开天下，客如云来”，客如云的slogan很受商户的喜欢，在与阿里口碑团队整合以后，客如云形成了东西+服务的全场景、全链路、多业态的解决方案。优势在于，除了一体化数字化办理东西之外，客如云还具备独有的公私域联动力和私域流量深度运营的才能。

客如云不仅接入支付宝、淘宝、饿了么、口碑、高德等众多公域流量渠道，同时，根据小程序和CRM的私域运营才能，将公域流量沉积至私域，经过丰厚多样的会员营销东西，协助餐企在会员拉新、提频次、增复购及会员办理上，完成全域营销数智化，协助餐企运营成绩增长。