环绕它的规划是需求通过调研来搜集和验证的。专业的规划师开发了许多体会规划的流程，比方最著名的双钻模型

许多同学对B端体会该怎么做存在很大的误解。虽然前面我共享过和体会规划有关的扫盲，但光靠对它的底子知道仍是缺乏以完结日常作业任务的。

最近也有好几个私信来咨询怎么对项目进行体会优化、改版。所以我就要拿一个事例来做共享，怎么进行最根底的体会改版，处理真实的作业诉求。

一、体会优化的底子途径

在曾经的共享中，咱们说过用户体会是一种客观的、笼统的感触，环绕它的规划是需求通过调研来搜集和验证的。专业的规划师开发了许多体会规划的流程，比方最著名的双钻模型。

可是，这些流程所需投入的时刻和精力又多，有时候面向一些根底的样式改版、交互优化、功用升级需求，不可能动不动来一个大全套，导致它们看起来和日常作业彻底脱节，一点也不实际，好像只要人力过剩的大厂团队能做，小公司底子不可。

这是十分错误的认知，即使是大厂，也不可能轻易就走一遍完好的体会规划流程，而是将这些作业拆分红许多琐细的模块，在不同的项目需求中接入，比方用户访谈、可用性测试、同理心地图、体会量化等等。

掌握不同体会的技巧，就像掌握十八班武艺相同见招拆招，项目需求什么你使什么。但即便如此，每一个独立的体会规划操作所需的精力也不少，可操作性的约束也很大，在多数只要1-2 天的需求中底子施展不开。

所以，今日就忘掉你曾经学过的和体会有关的流程，重新知道一遍体会规划的办法，就三个根底的过程：

第一步：布景知道

布景知道，便是剖析改版对象的功用、字段、业务信息，保证里边的每个元素模块你都清楚的知道它们的作用和逻辑。然后了解该页面的运用场景，用户进来这页面会做什么操作，处理什么问题。

这儿存在一个十分普遍的误解，便是了解用户运用场景，你们就会本能的认为这需求做用户调研，需求产品司理、业务员和你描述用户的动机和行为，如果你接触不到用户，相关人员也不给你供给信息，你就束手无策……

实际上，最根底的用户场景了解是能够彻底不借助外力的，只是通过咱们的逻辑来推导出来。

比方一个电商数据统计页面，用户为什么要看这个页面，当然是为了检查店肆的运营状况，相关出售数据的检查肯定是用户访问这个页面的主要意图。那么什么场景下用户才会有这个意图进行检查？

我就要依据逻辑去推导，应该集中在每天一早访问系统时检查昨日的数据，每天下班检查当天出售额做回忆，或许需求剖析近期出售状况的场景。

B端项目和C端最大的差异便是页面和模块都具有清晰的“东西”属性，需求有运用场景才去用它，而不是诱导用户去点击。咱们在创建东西的过程中，无论怎么都会去建立一个运用场景。而不是计划造一把锤子，用户计划拿这锤子做什么，用在什么场景，你既不知道也不需求了解。

不要找借口这些东西在你自己的项目中幻想不出来，唯一的解说便是你对这些页面的功用了解缺乏，对项目底子的业务知道也缺乏，这样底子不能支撑你完结后续的规划。

第二步：发现问题

这一步便是找出当时页面体会上的问题，体会问题是紧跟用户运用场景中发掘出来的缺点、缝隙、阻力，而不只是是剖析通用的规划规范、漂亮性。

仍是以上面的锤子为例，你能够说依据配色原则、斐波那契数列、阴阳五行的学说解说这锤子规划不可，把它优化得比本来更 “漂亮”。已然都变美了，那么依据 “美即好用效应 Aesthetic Usability Effect” 它不就变得更好用，获得更佳的用户体会了嘛！