新媒易动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2023-07-23
用心倾听，实际上是经过表象的表达洞察对方内涵的诉求，这一点需求参阅需求发掘与洞察的方法，寻觅对方的底层逻辑。
比如对产品的某个主张，实际上是为了满意用户的应用需求？情感需求？增值需求？是否能够经过倾听抽象出更通用，或许更有价值的事务模式，乃至产品的盈利模式，进行商业维度立异等等。
这些，才是倾听真实的意义！
大家应该都听过“狐假虎威”的故事吧，这则故事我女儿听了几十遍，前几天我问她：你觉得其他动物是惧怕狐狸，还是惧怕老虎？
她说：惧怕狐狸。
说实话，我有点懵…心里想，你是咋了解的，然后说：可是我觉得是由于老虎站在狐狸旁边，其他动物由于惧怕老虎才躲开狐狸的。
她说：不对，就是惧怕狐狸！
由于最近刚读完一本育儿的书，其间提到：并不是孩子能听懂你的话，就能懂你表达的意思；不是能听懂你一部分话，就能听懂你的一切。所以咱们要经常和孩子承认她的了解，并且不能将自己的了解强加到孩子身上。
关于这个观念，一个狐假虎威的故事，就让我了解了。
其实与孩子交流，和咱们在作业中和其他人交流是相同的。只不过孩子的问题更明显。
由于交流本就是两种意识的互换，即使咱们说的每一个字都认识，但对其间意义的了解却相差甚远。
比如在作业中，你向他人交办任务，或许进行事务讲解，讲完之后，对方到底有没有听了解？即使他允许了，即使他说了解了，但这是真的吗？
换位考虑一下，领导给你讲新知识，交办新任务，你有多少次当下就能和领导同频？
一部分人，自己知道自己没了解，会自动发问，或许会在对方讲完之后重复承认一次。这是一个十分好的习气。我是从老领导身上学到的这一点，由于我经常在和他讨论问题时，巴拉巴拉说一堆，他会先讲一句：我承认一下哈，你的意思是XXXX对吗？
渐渐地，我也养成了这个习气。但还有一大部分人，缺少这个习气。这件事的指向，就是交流需求承认。
记住前两年我在做新员工培训时，关于产品介绍会分为三步：
第三步其实就是交流承认的进程，一定要搞了解对方是不是真的了解了。由于在对方讲解的进程中，我真的发现了十分多的问题。也正是根据这些问题，不断优化第一步的讲解方法。
之后在遇到一些重要任务时，和团队成员说完之后会反问一句：说一下你的了解。
许多人在自己没整了解的时分，不敢问。可能是怕自己露怯，也可能是碍于威严或面子。然后依照自己错误的了解搞来搞去，最后南辕北辙。关于交流承认的问题，我觉得要从三方面注意：
所以，在产品思想这个大的框架下，交流力很重要，交流承认更重要。由于这一步是方针对齐，并且很简单被咱们忽视。
咱们经常会遇到这样的对话：
我有个朋友，在XXX职业做产品，一年能挣许多钱；
我有个朋友在做直播带货，一个月的流水能到许多钱。
类似的身边实例，总会让咱们摩拳擦掌，要不要也去试试？
其实，这里面就提到了“逻辑学”课程中的一个典型的逻辑错误——以偏概全。
比如咱们在做用户调研，调研了10个客户，其间有7个客户都说对A功用很感兴趣，所以团队立即将A功用研制出来并投入市场。但却发现A功用的市场反馈并不好。
抛开A功用本身可能存在的问题，仅以前期调研得到的定论为佐证就是堕入了“以偏概全”的错误。
我记住逻辑课教师曾经在指出逻辑错误的答题技巧中说过：咱们能够指出经过某个小范围样本得出的定论不精确，但不能清晰主张应该把样本量扩大到多少。
也就是说，100个客户量太少了，可是多大的调研客户量足够呢？一千？一万？其实只需写上具体的数字，仍然会存在错误。
以上所举的比如，背面的思想方法能够应用到许多作业、日子场景中。我以为这类误区的本质在于“幸存者偏差”、“过度点缀”、“吸引力规律”三个方面。
以身边有人做某件事成功为例，咱们重视的是这一位成功的经验，殊不知还有多少个未成功的未被发现；并且有时对方会存在过度润饰的习气，夸张结果，弱化困难。
况且，个人所重视的信息，也简单受到影响。比如你买了某个牌子的轿车，会发现满大街都是这个牌子的车相同，而之前你底子没有注意过它们。它们始终存在，只不过个人的注意力不同而已。
同理，咱们在做用户调研、客户访谈、产品宣讲、市场调查等作业时，也简单堕入以偏概全的圈套中，最终呈现的结果并不能佐证咱们的观念。
数据是客观的，但它会以人的意愿为基准。