站在用户日子的上下游，咱们就能快速找出用户的兴趣点

这里引荐一份非常好的年轻人系列陈述，从年轻人日子切入，剖析10个职业，能够集中看，了解年轻人日子趋势以及痛点。10个职业的“年轻人”，行为交集，偏好联动，决策相关。

站在用户日子的上下游，咱们就能快速找出用户的兴趣点。

以此作为联名活动的开发，新品立项、卖点放大、内容方向，都是具有极好的参考价值。

这个系列陈述是各职业的年轻人剖析陈述，彼此相互独立。那应该怎么用来提升用户思想呢？不懂办法，看了也是白看。我来做个最低门槛的办法举例，那便是做：相关剖析

还是以“奶茶”为例，相关剖析要考虑3个问题：

①用户重合度：XX职业的用户会买奶茶么？

②场景重合度：XX职业存在什么场景，合适卖奶茶？

③论题延伸：拿XX职业的论题，怎么做联名营销？

最后把3个问题做成剖析表格，如下：

四、用户思想带给产品的超越

 4.1 用户思想的进化历史

依据现代商业的发展，用户思想对商业的影响大致分为四个阶段：

1. 用户思想 – 用户思想初局：产品年代——“顾客是天主”

100年前，「顾客优先customer first」，「顾客总是对的The customer is always right」，或许「顾客便是国王The Customer is King」，成为服务业的格言和很多品牌的口号。

它们在我国被翻译为「顾客是天主」。

这个认知，成果了马歇尔·菲尔德百货公司、巴黎里兹酒店、美国斯塔特勒酒店、我国永安百货。

相比「出售榜首」，岂止一大步。

但有必要正视的是，「顾客优先」是30年代大萧条年代呈现的，这种状况让企业和品牌不得不为争夺每一个顾客而尽力。

也便是说，这些企业和品牌的血脉里依旧奔涌着「利润榜首」，「顾客是天主」仅仅一个噱头和小点的退让。

2. 用户思想0：营销年代——“顾客需求至上”

“假如你不关心你的用户，那么别人就会关心你的客户。”——菲利普·科特勒

60年前，营销之父菲利普·科特勒以为，「市场营销便是识别并满足人类和社会的需求」，并提出了影响至今的「4P理论」（1967年）。

2019年，菲利普·科特勒教授我国之行时加持为——「整个市场营销的方法，在于满足顾客的需求」。

在沃尔玛「顾客榜首」、麦当劳「顾客至上」、丰田轿车「客户榜首」光环下，顾客&顾客成为各大企业研讨和重视的对象。

你还是会发现，这个认知是在「营销」成为一种职业的时候呈现的，其意图是让企业能够更好的满足这种需求，并能有效的计划何时，何地以及经过协作办法能最好的满足这种需求。

更昏暗的理解是——「股东们经过削弱本身的效果和夸大客户的效果来削减职工的敌对心情和全力以赴的作业，经过退让+投合让顾客继续消费」。

同样有意思的是，「顾客」们的无知，已经被《乌合之众》（古斯塔夫·勒庞）的理论和《公关之父伯奈斯》的实践证明——这便是一群极易被控制的「乌合之众」。

当然，稻盛和夫「顾客至上主义」发明的京瓷神话是个例外。

3. 品牌年代——“顾客是老板”

1990年，营销专家劳特朋教授提出了闻名的「4C理论-榜首个C即为Customer」，他着重企业「以顾客需求为导向，应该把追求顾客满足放在榜首位」。

1995年-2000年期间，历任两届CEO的宝洁出售低迷，甚至经历了股价一天暴跌30%的噩梦；直到2000年6月，新CEO雷富礼(A·G·Lafley)接手，打开了宝洁复苏和后20年的全球繁盛。

「顾客是老板（Consumer is Boss）」——这成为雷富礼领导宝洁复苏的核心。