咱们设计的产品，要进步用户满足度。可是，这里要注意一点，客户信赖和客户满足是不一样的

其实现在许多的app产品，都在明里暗里的践行着进步用户信赖这一理论的。

比方：视频看久了，眼睛就会感到酸痛。针对这些担负与影响视频类产品，就会进行一些关心提示。就像抖音，在用户观看视频满40分钟时有个时长提示一样。

这些提示，可以用户提早消除、减轻这些痛苦，拉进与用户间的距离。

比方企业微信，会在深夜启动页上展示“夜深了，xxx”的文案提示。

再比方：夜晚周围的光线会变得幽暗，部分手机屏幕会自动变亮。时间一长会严峻刺激用户双眼，并造成视觉疲惫。这时候有的产品就有个对用户进行护眼提示。

再再比方：咱们都知道都知道，过大的音量会影响耳朵听力，因此各种音频、视频的产品，都会有音量过大的提示。

你或许会说：咱们设计的产品，要进步用户满足度。可是，这里要注意一点，客户信赖和客户满足是不一样的。

客户信赖是客户满足的不断强化的成果，与客户满足倾向于感性感觉不同，客户信赖是顾客在理性分析根底上的必定、认同和信赖。

只要先获的用户的产品信赖，用户才会运用。运用后，才会终究取得用户满足。这两者的联系是第一步和最后一步的联系。

因此，当咱们的产品成型后，咱们取得用户的信赖，远远要比去巴结用户喜爱更有价值。但要取得用户的信赖，已经变得越来越困难。

而留住用户靠什么? 首要仍是靠用户对产品的信赖度。

三、解决用户信赖，就需要先了解用户信赖

一般来说，用户信赖可以分为3个层次：

• 认知信赖：它直接基于产品和服务而构成，由于这种产品和服务正好满足了他个性化需求，这种信赖居于根底层面，它或许会由于志趣、环境等的改变转移；
• 情感信赖：在运用产品和服务之后取得的耐久满足，它或许构成对产品和服务的偏好；
• 行为信赖：只要在企业提供的产品和服务成为用户不可或缺的需要和享用时，行为信赖才会构成。其表现是长时间联系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点重视，并且在这种重视中寻找稳固信赖的信息或者求证不信赖的信息以防受欺。

相同，咱们仍是拿这个什么婚恋市场上的脱单小程序来说，首要考虑，凭什么用户用你的这个产品呢？用户不害怕是骗人的吗？不害怕这是一个圈套吗？信息实在安全吗？

究竟人们面对某事物或许会带来的伤害/损失时，都会有一种天性的“警惕感”。

因此可以说用户对产品的购买理由，其实便是用户心里需求的一个映射，而信赖感便是用户采取购买举动的重要推手。