社区即是在某些领域有共同爱好兴趣且具有一定社交关系的群体

当前市场环境来说，游戏社区是游戏行业和内容行业的一个交叉赛道，很多人很多公司都尝试用社区这个概念去延长游戏的用户生命周期，可仍有相当一部分的从业者甚至无法分清社区和社群的区别，比如笔者在被面试的时候常常会遇到让一个社区运营去做社群运营，所以在说如何搭建社区之前，笔者认为先讨论一下何为社区更为合适。

一、游戏社区的含义

所谓社区即是在某些领域有共同爱好兴趣且具有一定社交关系的群体，当加上游戏和网络的标签后，就是当前我们所熟知的游戏社区。

不同于游戏社群的是，游戏社区注重的是用户活跃指标，必要时候做转化指标，常以丰富的内容形式促进用户活跃；而游戏社群注重的则是用户转化指标，更多时候以社交关系沉淀用户。因为社交关系也是社区内容输出的一种方式，所以社区可包含社群职能。

再做细分的话，以笔者的角度会分为官方游戏社区和第三方游戏社区。官方游戏社区的特点是：PGC内容及时且丰富，实用性工具或内容较多，舆论氛围较好。第三方社区的特点是：UGC内容互动量特别高，且越是指责游戏的内容越是容易引起共鸣。

这是因为两方除了背负活跃相关的目标外，官方还需要为游戏转化做反哺，对舆情的把控力度较大，常常会把舆论变成玩家与玩家间的矛盾；而第三方则更多是玩家与官方的矛盾，他们有着较成熟的商业化路线，通过用户量引起产品方的重视而不得不投入更多资源在此平台。

另外需要注意的是，第三方平台上的运营也分为游戏自主运营和平台运营（如taptap等），两方负责的指标不同，若是游戏官方运营的方向则更偏向游戏转化指标，且无法根据用户需求修改产品框架性的功能，因此叫他们游戏渠道运营或者新媒体运营在笔者角度来看似乎更合适。

二、游戏社区的价值

关于社区价值绝对是目前从事游戏社区行业都常常会被问到头秃的一个问题，那么不妨跳开单一业务层级从从对公司以及对玩家两方面来简析。

1. 对公司的价值

一旦涉及到对公司价值，那么所有阐述的价值都必须量化，通过量化告诉公司你为什么做得好，这是前提。

（1）留存活跃价值

常见核心指标：日活、游戏渗透（对应游戏社区日活/游戏日活）等。

其他指标：月活、人均在线时长、人均打开频次、发帖量、互动量等（按业务目标因地制宜）。

这里需要强调一下游戏渗透这个概念，因为做的是游戏社区，游戏渗透的大小决定着对游戏的影响程度，是向产品证明社区的反哺价值的基础指标，且这个指标理论上是可以超过100%，即证明此时游戏大部分日活来源于社区。渗透指标较好的产品约为10%左右，如王者营地等。

同时通过这些活跃指标，我们也可以很直观的感受到游戏所谓口碑效应，即一个玩法热不热，可以看看这个玩法在社区内的关键词密度、讨论玩家占比等。（曾运营过的某款游戏社区产品中，建筑玩法因为关键词密度过高而成立相应板块，且游戏产品根据社区内容重度打造建筑沙盒玩法衍生出一批建筑类玩家间接带动游戏ltv提升）

（2）付费染色价值

常见核心指标：曝光/阅读人数、付费用户数、付费价值等（实际与产品协商结果为准）。

所谓“染色”就是标记用户，标记在一定周期内（通常是一周内）受社区内容影响的用户，再拉取这些用户在游戏内的付费行为，即可证明社区内容的促付费价值。

在目前所有运营过的游戏社区经历中，笔者发现，我们所打捞的社区活跃用户和游戏活跃大r用户有80%以上的重合度，因此对这批用户进行“染色”就有充分的理由证明社区除了能影响活跃还能影响付费。举个最简单的例子，“带货直播”就是利用内容影响用户付费行为，只不过把这套玩法融入到游戏社区领域。