在设计思维的共情阶段，常用的方法和能帮助我们快速了解用户，和用户建立关系

在设计思维的共情阶段，常用的方法和能帮助我们快速了解用户，和用户建立关系，但仅仅掌握了工具和方法，却不见得能触及人心，因为人的思维善于欺骗，不只是他人，更是我们自己。所以，要做到真正的客观去理解他人，洞察用户的需求这并不容易。

首先，我们先要学会自我觉察，觉察自己的情绪，自己的行为模式，自己的需求，从而培养共情能力。这是一个长期过程，需要不断地进行正念练习，以此提升觉察能力。

正念，最初源于佛教禅修，是从坐禅、冥想、参悟等发展而来。有目的的、有意识的，关注、觉察当下的一切，而对当下的一切又都不作任何判断、任何分析、任何反应，只是单纯地觉察它、注意它。

正念练习有三个要点：专注当下，觉察，接纳。

专注当下。人的大脑就像一台永动机，无时无刻不在思考。你走路的时候，可能在想得快点，约会别迟到了；你吃饭的时候，可能在想刚刚结束的会议主要问题是什么；刷牙的时候可能在想，时间还早，一会儿吃个早饭再走……

看吧！你不是在想过去，就是想未来，都没有好好关注当下，刷牙的时候就只是刷牙，感受满嘴泡沫，感受牙膏的清新；吃饭的时候就只是吃饭，体会饭菜入口的味道，由饥饿到饱腹的过程；走路的时候就认真走路，觉察自己的呼吸，身边的一草一木…..试着把你的注意力放到当下，关注你正在做的事情。

觉察，就像是透过镜子看自己，带着与生俱来的好奇心，完全敞开地去面对当下的一切体验，像婴儿一样，没有什么事是枯燥的，充满好奇心地去观察和体验，觉察当下的呼吸，觉察当下的情绪，觉察当下的想法… …

接纳，常常在觉察之后。当我们觉察到自己的情绪感受、想法、行为模式时，能够不加评判地，全然地接受它。无所谓好坏，无所谓对错，都应该受到欢迎，辨识并毫无差别地对待他们，因为这些都是我们自己。