思考体验以脑洞的方式引起消费者的喜恶、好奇，从而引导消费者对问题集中或发散的思考

 感官体验

感官体验即知觉体验，在看（视觉）、听（听觉）、闻（嗅觉）、尝（味觉）和触（触觉）五感中形成实际的感知，感官体验可以差异化品牌的产品或服务，从而激励潜在用户购买、在付费用户心中创造价值感。

2. 情感体验

情感体验是为了创造用户与公司和品牌情绪的同振共鸣。用户的这种情感共鸣对品牌的消费情绪会有非常大的实际影响。比如被野性消费的鸿星尔克，亦或是新疆棉漩涡中的H&M。

3. 思考体验

思考体验以脑洞的方式引起消费者的喜恶、好奇，从而引导消费者对问题集中或发散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。可能会引发消费者对品牌和产品的重新认知与评估。“知乎体”就是生活中常见的思考体验。

4. 行为体验

行为体验是品牌指出做事的方式、生活形态以及背后的价值观。是一种Call To Action的结果，也是一种行为或生活方式的引导，目标是改变用户长期的行为和习惯，以利于品牌特定的产品或服务。

5. 关联体验

关联体验包含感官、情感、思考、与行动体验等层面。它延伸到个体的感受之外，通过将自我认同（本我）与品牌所反映的更广泛的社会和文化背景联系起来的认知和行动。建立个体与品牌链接，进而让品牌的用户们形成一个共同利益与观点的群体，用现在的话说就是圈层。

像哈雷、蔚来、lululemon、小米都是杰出的关联品牌。也有说法叫做用户品牌。

二、二维宇宙：体验坐标

施密特2001年提出的体验坐标是由“体验轴”和“体验媒介”进行匹配组合而成的。填充了体验媒介（触点），开创了体验模块法。老施将体验轴改成纵坐标，体验媒介比做横坐标，就有了每个触点独立的体验模块，展现了不同触点的不同处理方式。