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2024-07-19
一个用户ID,在企业内部体系产生的,可记载的动作,都可以称为:用户行为。
一个完好的用户行为,包括6要素:
这些要素,在不同渠道上表现方法不同(如下图)。
在不同体系渠道,收集用户行为的方法也不同。常见的有三类:
总归,这也是为啥用户行为相关方针数据显得许多、很杂、很乱的原因:本来用户行为就有许多种,不结合具体事务需求,便是讲不清楚。
事务方关注用户行为,有四种状况。
常见的,比方:
总归,对基础状况不甚了解。
这种状况下,宜粗不宜细,宜全不宜精。先给一个全体概貌,让领导/事务同事找找感觉,之后有具体议题了,再深入剖析(如下图)。否则一上来鸡毛蒜皮一堆东西,很有可能把人看晕,感慨“这一大堆到底说了啥?”
这种状况,一般出在某个具体事务流程、产品功用点、内容发布今后。事务方方针很明确:看看这东西做得咋样了。
常见的,比方: