管理原本是CRM体系中的重要组成部分，由电销或出售担任跟进

头绪管理原本是CRM体系中的重要组成部分，由电销或出售担任跟进，但是有了SDR这一人物后，培养头绪的重任就落到了SDR的身上，SDR的作业主战场便是头绪池，经过沉积头绪发掘MQL，交给出售。SCRM中的头绪管理不管是从体系规矩还是分配规矩上都和CRM的规划并无二样，仅仅培养线孵化头绪的手段发生了改变。由于执行人物和方法发生了改变，所以我认为有必要在这里单独强调。

2. 功用结构图

经过以上描述不难看出，其实SCRM的规划思想和完成计划并不复杂，其底子意图便是为了培养和孵化头绪，是对传统CRM体系功用的补足，因此SCRM与CRM是协同合作的联系。在SCRM中孵化出的SQL，下一步便是流转到CRM体系中，由出售进一步跟进，