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2023-08-07
在规划项目中，我们经常会遇到功用不行用的用户使用场景。那么，当功用不行使用时，究竟是选择躲藏此功用入口，还是选择置灰显现，不行点击？或者是高亮显现，点击后反应不行用？
单独看以上规划方案，无对错之分，但是规划师常常会难以决议计划，陷于其中。
因而，本文将从点到面，聚集处理两个核心问题。首要是通用性问题，规划师究竟该怎么做出正确的规划决议计划？其次是详细规划问题，处理功用不行用时，该选择哪种规划方案？
众所周知，5W1H 是我们处理问题以及需求剖析的通用剖析办法。但是，规划一定是有方针的，没有方针的规划方案一定是站不住脚的。
所以，在日常规划项目中，我们需求始终遵循以方针为导向的规划办法。也正因如此，规划师要做出正确的规划决议计划，首要需求清晰方针（goal），笔者称之为“5W1H1G”考虑形式。
我们把 5W1H1G 置于交互规划流程中详细拆解，并进行对照。5W1H1G，分别指 who （方针用户）、where （场景）、when （时机）、what （操作对象）、why （动机/原因）、how （交互方式）、goal （方针）。
对照结果如下：
规划决议计划是针对 how（规划方案）而言的，而规划方案是由其他变量因素 who、where、when、what、why 和 goal 六个因素推演剖析而来。
规划目的是使用规划手法（how）处理用户和事务问题，这个问题所属的 when、what 、和why相对是确认的，而 who（方针用户） 、 where（场景）和goal（方针），是规划师在提出规划方案时简单考虑不周的三个方面，其实违反了以用户为中心和以方针为导向的规划理念。
此外，还需求从外在客观因素，即规划方案的可行性、本钱与收益进行评价，规划方案的实现本钱怎么？价值有多大？
综上所述，结合 5W1H1G 的对照结果，要想从多个规划方案中做出正确合理的规划决议计划，需求从以下三个维度考虑判断，分别是who （用户、人物）、where （场景）、 goal （方针）。此外，评判规划方案可行性，一般还需考虑ROI，即本钱和价值。
简言之，规划师可以从用户、场景、方针和ROI四个维度进行规划决议计划。
环绕方针，想清楚当时的方针用户是谁，用户的场景是怎样的，选择本钱低价值大的规划战略和规划方案，平衡事务方针和用户体会。考虑当时规划方案是否有用处理了用户问题和事务问题，是否能更加有用实现事务方针、产品方针和用户方针。
功用不行用时，功用入口是选择躲藏？置灰显现不行点击？or 高亮显现，点击后反应不行用？三种交互体会有什么不同？
依据上述提出的规划决议计划考虑结构四要素，我们主要从功用不行用时的用户、场景、方针三个方面进行详细拆解剖析。
当功用不行用时，首要需求考虑方针用户，主要涉及用户类型、人物用户权限、多账号体系（个人和企业）、付费用户、主客态用户、新老用户、未登录用户。
用户类型
一般渠道类型的产品，存在多种用户类型，不同的用户类型具有不同的功用，通常是一组互斥的用户联系，所以在规划功用时，通常针对渠道不同的用户类型，展现其对应的功用，对不行用的功用，选用躲藏战略。
关于敌对的用户联系，比方主播达人和粉丝，买家和店铺商家、求职者和招聘方、企业管理者（需审批）和普通职工（需提交相关流程请求）、读者和作者（内容顾客和内容生产者）。
假如不区分用户类型，一切的用户都展现相同的功用，产品会非常臃肿，杂乱混乱，用户的认知和交互本钱增大，影响用户使用体会。
比方某类型用户会出现许多自己根本用不到的功用，此类用户并没有相应的需求。别的，也会涉及到不同类型用户的数据安全问题。
举个例子：
互联网从业人员找工作，常用BOSS直聘、脉脉等，环绕求职者和招聘方两种用户类型，均存在双方用户联系。在功用规划上，依据以上两种敌对的用户类型，分离不同用户的功用，选用AB用户身份切换的交互方式。