新媒易动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2023-07-16
咱们的基础假设是：为用户提供产品，会导致咱们的行为就对产品本身进行很多的立异可是当咱们的基础假设转变为：我不是为用户提供产品的而我是协助用户完结作业的，这时就会导致咱们的思路就会打开，思路就不会灼眼在如何更好的去刻画【超级玛丽中的那朵花】而是会去考虑如何更好的协助用户完结他的作业。
从而有了当下我要讲的，用户使命（JTBD）三步法。
来源：克里斯坦森
问题场景：用户“雇佣”咱们的产品要完结的作业是什么？
实质，底层逻辑：用户要的是在他特定的情景、场景下底层逻辑完结一种行为，以达到他所期待的改进。
具体步骤：功用使命、情感使命、使命场景
找到用户需求的两大痛点：
4.2.1 功用使命
4.2.1.1 实在理解需求 – 用户要完结的使命是什么？
用户不是由于什么产品更高品质，或者是什么品牌而选择这个产品。用户要的是完结自己的使命，所以要从使命的角度才能知道他终究想干什么，怎么才能让他在完结使命的一起爽到这才是咱们立异的要点，这才是咱们实在的视角。
目前主要遇到的问题是用户实在想要什么？我产品司理直接问他不就好了？可是用户你问他他并没有办法给你正确的答案，用户往往会依据他存在的问题，猜测出一个处理方案答复给你。
举比如：微信邻近的人比如
腾讯的产品司理通过了很多的访谈后，得到用户的反馈是，用户需求一个在邻近的人列表中将自己的信息置顶的一个功用，即便需求付费。
可是用户实在的需求并不是需求一个置顶的功用。
通过思维风暴后得出用户的实在目的是1、我想被周围更多的人搭讪 2、我想被邻近更多的人看到我的信息。
反思：用户提出的置顶的功用，实在能处理用户想要被更多人搭讪，想要被邻近更多的人看到这个需求吗？
对于用户的需求的剖析：形成用户没有被更多的人搭讪的直接原因是什么？
原因之一：头像非常丑
那咱们针对用户这个头像非常丑的需求，进行的优化应该是针对头像做优化。
处理方案：针对头像丑，那使用美图秀秀美化自己的头像，是不是就可以大大的增加自己被搭讪的频率。
结论：依据功用使命剖析得到用户想要完结一个什么作业？剖析得出用户实在的需求点，那对产品的立异点就多了。剖分出的原因越多立异点将越多