从感知易用性动身，银发族对于数字化产品的规划层面的方式需求

从感知易用性动身，银发族对于数字化产品的规划层面的方式需求

感知易用性按信息承受流程次序首要有五点：信息获取妨碍、信息了解妨碍、信息处理妨碍、操作妨碍和测验妨碍。

1. 信息获取妨碍

设备提供的信息与银发用户的视听等感知条件不匹配，银发族集体对于获取信息需求必定认知成本，而“看不清”、“听不清”和“易疲惫”的特色也加大了获取准确信息的难度。

2. 信息了解妨碍

因为产品规划首要依照着现在的年青用户的对信息的认知所规划的，没有考虑到银发族有其特定的前史时代对信息的内容和运用习气的了解。由此造成了银发族在运用数字产品时，无法顺畅了解或解读规划目的。首要体现在“看不懂”和“状况不了解”。

3. 信息处理妨碍

因为市场上的大多数字产品首要以相对年青的用户作为首要方针人群进行规划，而银发族用户集体相对比因认知才能较弱和经历较少易造成的找不到、记不住、看得慢、真假难分等操作问题，数字产品无法较好的匹配银发族用户运用特色。

4. 操作妨碍

设备的物理特性无法满足银发族的操作需求，如按钮尺寸较小，交互手势杂乱，然后导致手机运用过程中的误触问题，也因误触的频繁影响操作速度，即银发族用户简单产生“误操作”、“操作慢”的问题。

5. 测验妨碍

银发族用户因为一般对互联网的信赖度较低或者因初次运用、运用频率低，对产品一直处于不熟悉的状况，进而无法取得良好的产品体会，然后呈现“严重找不到”和“惧怕出错”等问题而不敢测验运用产品。