为什么会出现如此多个性化需求

无论是甲方自研仍是乙方软件公司都会面临客户/用户个性化需求太多的实际问题，大家都知道产品化交给在实施功率和本钱上的香，然而知易行难，怎么处理个性化需求与软件产品化交给的对立点？

本篇从个性化需求的来源、带来的问题展开，重点论述了从客户群挑选、需求剖析、产品设计、生态、AI新技能的使用5个方面的处理思路。

一、为什么会出现如此多个性化需求

与国外的公司比较，国内企业在管理理念和事务经营办法上尚未形成规范，各家都有自己的干事办法；

某些客户出于汇报需求，会故意打造一些异乎寻常功能作为亮点，进而提出与其他客户差异化的需求；

软件厂商对产品价值和事务需求了解不透彻，提出的处理计划无法令客户信服，有些客户会自己提出处理计划，这些计划不具备通用性。

二、个性化需求带来的问题

长时间的投入，研制工时的拉长导致赢利被摊薄，甚至亏本；

堕入多个项目的维护的泥潭，产研、运维的负担会越来越大，比较疲惫；

产品缺少竞争力，很难继续迭代、升级，复制难，用户体验很难做好；

有项目时扩张人力，没有项目时，人力本钱的相对空闲。

三、处理思路

经过规范化产品/处理计划交给是处理上述问题的一个出路。

固定的产研团队继续为方针客户打造规范产品，以用户价值为导向，从一开始就有长远规划并继续打磨产品，产品的可复制性使边际本钱下降。

我国企业级SaaS公司职业全体均匀毛利率水平在56%-58%之间起浮，国际上代表性SaaS公司的毛利率通常能超过70%。（安永《我国企业级SaaS上市公司2021年财务绩效回顾及未来展望》）

然而个性化需求与软件产品的低本钱交给是一个对立点，实际中也是一个难题。

怎么处理？

从各职业现状的角度考虑，全部产品化交给是不太可能。

下面我将从客户群挑选、需求剖析、产品力提高、生态、AI技能的使用5个层面提出一些处理思路。

1. 方针客户集体挑选

并不是一切的职业客户都能经过规范产品交给，咱们要去挑选职业比较规范、方针客群的需求能提炼出共性，并且这些共性需求能满意方针客群大部分需求，具备规范化的可能。

即使有些方针客群按照客户规划、职业（通用产品）特色需求仍存在差异，咱们也可经过区分多款产品线、职业产品处理计划来满意。

咱们来看看职业中的一些案例。

有赞许业针对不同的门店经营形式，用“根底版”、“专业版”、“旗舰版”三条产品线满意。

纷享销客针对不同职业客户特色，提供快消品、配备制作、家居建材等产品处理计划。

2. 需求剖析

首要并不是一切需求都需求经过线上系统处理，一些需求经过线下方法处理反而更灵敏，究竟高效的处理问题对客户来说才是最重要的，从系统建造方的角度也需求考虑投入产出。

除此之外软件厂商应该以自己专业的才能给予客户处理计划，而不是让客户牵着鼻子走。

由于很多情况下，客户也没有彻底想明白，仅仅为了处理某一个问题提出自己处理计划，这并不是最优的处理计划，作为软件厂商假如不假思索的执行，最终功能开发完了，并没有能真正的处理客户的问题，客户有了新思路，又会提出新的需求，你说做仍是不做。

另外经过有效的需求剖析挖掘客户实在的需求，能防止很多无效开发。

有时候客户要处理的问题，是产品现已能够处理的，假如不了解背面实在的需求，就无法做到产品和客户需求的匹配。

3. 产品力的提高

提高产品力是软件公司能够自我掌控的最直接有效的方法，依据我的一些实际经验总结，能够经过以下几种方法提高产品对个性化需求的适配才能。