信息结构：信息结构表述了信息内容之间的关系。信息结构决定了前台的展示、后台的交互

信息结构：信息结构表述了信息内容之间的关系。信息结构决定了前台的展示、后台的交互。信息结构可用类图来表达。如果信息结构设计错误，将导致信息冗余和系统无扩展，这也是造成研发人员返工的主要原因。

以上就是业务流程、业务操作和信息结构的内容。

其中，业务流程和业务操作在梳理业务的动态部分，信息结构在梳理业务的静态部分。

4. 画界面：交互设计、信息设计

1）交互设计

交互设计的范畴很广，这里的交互设计特指人机交互，侧重在界面上的人机互动，其过程是用户输入信息，系统展现信息。

C端和B端的交互设计有所不同，我分别做介绍：

（1）C端的交互设计

C端的交互包括信息展现类的交互和业务执行类的交互。

• 信息展现类的交互。比如，列表页按价格筛选，详情页单击看评价等。
• 业务执行类的交互。用户在决定购买后，就要发起一项业务，如进行注册、下单或视频认证等。这些交互往往比较复杂，比如，在用户进行登录时，系统就要判断手机号格式是否对、用户密码出错次数是否过多、该手机号是否注册过等。

（2）B端的交互设计

C端发起一项业务，B端就要处理。比如，当用户进行实名认证时，B端员工就要进行审核，员工可以选择拒绝或通过。

2）信息设计

信息设计包括信息有什么，以及该信息如何展示和操作。

B端的信息设计和C端的不同，B端用户看信息是为了高效地工作，因此产品就要从业务出发，如思考列表页要有什么信息，从而便于用户区别、决策和操作。

B端的信息设计包括导航设计、列表设计和详情页设计等。