情绪价值在近几年被提到的越来越多

情绪价值在近几年被提到的越来越多。经济学上有个1万美元标准线，他们认为一旦国家的人均收入超过这个基准线，人们的需求会从生存需求转向更深层的精神需求，这也符合马斯洛需求金字塔。中国的人均GDP已经连续2年超过这个基准线，市场上出现的现象盲盒、潮玩等现象也说明Z时代、00后更愿意在这方面付费，情绪价值越来越重要。

一般来说，产品在用户情绪上有2种作用方式：放大积极情绪、减弱消极情绪。人们喜欢的往往不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情绪。

1. 放大积极情绪

国内第一大IP公司泡泡玛特的盲盒销售方式，成功将公司推动上市。盲盒精准地抓住了用户对未知探索欲、好奇心的心理，在这种心理的促进之下，使得用户不停地买买买，再辅以隐藏款的设计，以远低于正常比例的形式造成某款的稀缺性，潮玩家为抽取隐藏款不计成本。

2. 减弱消极情绪

网易云音乐在情感化设计的细节上拿捏的死死的，为了让有抑郁倾向的网友们感受到温暖，网易云音乐的评论区推出了隐藏的“抱一抱”的功能，这个功能不是常规意义上的按钮点击，为了营造温暖拥抱的氛围，只有当用户手指作出“捏合”的动作时才会生效。

而“捏合”时两个张开的手指特别像真实生活中拥抱时张开的双臂，这种有温度的设计极大地减弱了被拥抱者孤独、消极的情绪，真正给他们的心灵带来抚慰。正是这种一系列情感的关怀，使得网易云音乐在一片红海中杀出一条血路，并跻身市场“第二梯队”。

三、构建资产价值

产品是业务的载体与形式，而业务的本质是逐利。一款产品能否走得远需要看其背后的业务逻辑是否满足商业利益。

以支付宝为例，支付宝作为一款支付类产品在推出初期是为解决淘宝生态内卖家买家互不信任的问题，为了让双方完成交易闭环，支付宝在买家和卖家之间架起了信任之桥，以第三方担保的形式使双方更加放心进行线上交易。

如果按照这个逻辑继续发展，那么支付宝的天花板就是淘宝生态。为了解决这个问题，支付宝在淘系用户的基础之上引入的余额宝、余利宝等数字理财服务，一方面让支付宝的用户的闲置资金不断增值，以日息的方式刺激用户投入更多的资金，一方面给资金使用方提供优惠的贷款服务，促进更多人来支付宝贷款，从而形成了金融服务的商业闭环，也为阿里巴巴的增长飞轮打下了坚实的基础。