业务的需求看配合

业务的需求看配合

业务，是指公司内部同事提出的需求，可能来自业务、市场、运营、客服等兄弟部门。

同事也不会平白无故的提出需求，他们最大的可能是因为产品对他的工作造成了影响，突然加大了工作量，因此提出需求期望产品经理去解决。

产品的完美上线需要各部门的紧密配合。产品经理要耐心的听完同事的抱怨，要清楚明白他们是产品的协作部门，不要硬刚、要哄。

对于可能对同事造成影响的产品需求上线，产品经理前期要思考透彻，提前告知：影响多大、影响多久、后期是否会改善，让他们有心里预期，做好充足准备。当资源不足时，也要配合同事积极申请资源。

同时，要跟同事画饼。讲清楚产品规划，现在的痛苦都是暂时的，当前只能通过配合一起完成。站在未来的角度打现在，无往不利。

不过若遇到大面积爆发问题，就要加紧改正、紧急上线，做到让同事满意。

让同事配合的舒服，他们提的需求自然也就少了。

四、客户的需求看业务

客户是 to B 的客户，客户的需求就是 B 端的需求。

B 端需求在于要清楚了解业务情况。客户提的需求是实际的流程需要，是线下流程的线上化。这时候要一切以业务为主。

但 B 端产品的阶段不同，需求的优先级完全不同。产品经理要准确的判断，比如在推广期缺少某个需求，可能就无法拓展客户使用。这个时候要以BD需求为第一优先级。

B端产品的收费方式不同，也决定需求的处理方式不同。免费、收费、不同等级的定制化，就有不同的需求对接方式。用户付费越多，响应需求的速度就需要越及时。

当客户大批量且个性化要求较多时，就需要用中台的概念承载，支持客户自定义，灵活可配置。

客户的需求来源于业务，产品经理就需要扎根于业务。用互联网的方式提升业务效率，才是客户需求的处理之道。