中国企服行业供给侧、需求侧关键要素的逐渐改善，市场发展将换挡提速，并迅速缩小与成熟市场的差距。 首先从宏观分析角度看，政策、经济、社会与技术发展推动市场需求全面爆发。

进入 21 世纪以来，美国企服市场持续快速增长，孕育了众多市值超千亿美金的龙头 To B 公司；北美市场成为全球企服市场良性发展的代表。伴随着中国企服行业供给侧、需求侧关键要素的逐渐改善，市场发展将换挡提速，并迅速缩小与成熟市场的差距。

首先从宏观分析角度看，政策、经济、社会与技术发展推动市场需求全面爆发。

政策：新基建推动企业转型，数字经济重要性日益增长。2019 年以来，自主可控高科技软件成为国家重点发展方向之一；2020 年“新基建”正式写入政府工作报告，“十四五”规划中明确，到 2025 年数字经济核心产业增加值占 GDP 比重提升至 10%。

经济：从红利经济向效率经济转型，进入降本增效发展期。2021 年公布第七次人口普查数据，显示人口老龄化趋势仍在加剧；整体人口、土地红利正在逐步消减，企业需要改变粗放式增长方式，探索降本增效的发展方案，转型向管理、技术要效益。

社会：疫情让传统获客模式面临挑战，数字化需求集中爆发。疫情高峰期多行业面临挑战，传统销售触达客户的营销模式亟待新的解法；2020 年 2 月中国办公类 APP 日均独立设备数增长近三倍，协同办公、移动营销等数字化需求集中爆发。

技术：云服务基础设施逐渐成熟，移动互联网日益普及。随着产业互联网的发展，各行业上云进程加快，中国公有云市场形成以阿里云、腾讯云、华为云为代表的稳定格局；2021 年中国手机网民数首次突破 10 亿，移动办公成广为接受的工作方式。

其次是供给与需求侧共同变革，让中国企服行业发展换挡提速。