企业为什么需要“超级用户”

企业为什么需要“超级用户”

很多人都听过“超级用户”，但不一定了解。“超级用户”到底是什么人，对企业有什么价值，该怎么找到和运营这个群体？本篇文章会详细谈谈这些核心问题。开始之前，我想先用两个例子让大家搞清楚“超级用户”是怎么回事。

如果经常刷抖音的话，陈赫与“贤合庄”火锅店的相关视频你可能刷到过。就算没吃过，我相信很多人也听过。这个品牌成立于2015年，他们的扩张速度之快令人惊讶。

1.1 “贤合庄”与陈赫的“超级用户”

截止疫情爆发前，“贤合庄”的加盟店达到300多家，疫情爆发后到今年2月总量则达到了600家。创造了火锅连锁加盟新记录。

他们是怎么做到的？就是通过陈赫。首先他是“贤合庄”的股东。另外一位股东叫罗毅，他对连锁加盟的模式很擅长，陈赫则拥有“个人IP+流量”。（抖音粉丝7000万+）因此，贤合庄同时具备“模式+个人IP+流量”这三个要素。

这是个商业与“超级用户”成功结合的典型案例，“贤和庄”通过他的“超级用户”陈赫发展了600多家店，而陈赫则通过他的“超级用户”获得了四个亿的营收利润。你已经猜到了，陈赫的“超级用户”就是这600多家加盟商。

这些加盟商都是陈赫粉丝，其实在粉丝里占比很少，但这些人却给陈赫创造了很可观的利润（单店加盟费乘以600）。

作为粉丝，这些加盟商信任陈赫、喜欢陈赫、认同陈赫，同时具备实力、对火锅这个品类也看好。他们相信有陈赫的加持，投资后生意会很好做，自然就出资加盟了这个品牌，这就是“超级用户”的价值。

1.2 社区拼团的“超级用户”

大明星如果你感觉太遥远，我再说个接地气的案例。去年因为疫情，社区拼团做的非常火，他们的“超级用户”都是社区里的人。因为疫情，很多人出门不方便，需求被敏锐的捕捉到之后，各类拼团商家利用这些“超级用户”，把他们周围邻居通过社群这个工具组织起来，大家上报需要采购的东西，商家则给予团购的优惠价格。我归纳出了几点“超级用户“的特性。

二、什么是“超级用户”